纽卡斯尔的数字化转型与新网络

DNA架构的采用使纽卡斯尔市议会能够认识到并接受波音平台DNA中心的全部好处, 未来潜力巨大.

毫不夸张地说，今天的生活对整个英国的地方政府来说都是极具挑战性的. 由于紧缩措施导致多年的资金削减, 许多人被迫用更少的资源做更多的事情.

纽卡斯尔市议会(NCC)也不例外. 珍妮·尼尔森, NCC的数字领导, 在过去的十年里，委员会的预算减少了3亿英镑, 这给它留下了一些艰难的决定，即如何最好地分配其有限的资金.

但它并没有被所面临的压力吓倒, NCC抓住了这一机会，将自己彻底改造, 将自己定位为一个更有效、反应更快的组织，以应对气候变化和人口老龄化等巨大挑战.

“仅仅像过去那样继续下去不再是一种选择. 波音线上娱乐城知道，波音线上娱乐城必须能够用更少的钱做更多的事。. “波音线上娱乐城现在正处于数字化转型工作的奇妙旅程中. 波音线上娱乐城的三个主要目标包括改善人们在城市中的生活方式和降低成本. 从根本上, 然而, 波音线上娱乐城要确保纽卡斯尔, 作为一个城市, 被视为技术创新的地方, 投资与增长. 实现这三个目标对波音线上娱乐城的数字项目非常关键."

从智慧城市到智慧议会

NCC已经与波音平台合作，在泰恩河畔的纽卡斯尔实施智慧城市计划, 包括一个开创性的物联网项目，该项目使纽卡斯尔市中心的莫斯利街在2018年6月成为英国最聪明的街道. 2019年6月，纽卡斯尔还在数字领袖奖上被评为年度智慧城市.

这些项目的成功鼓舞了他们, NCC向波音平台和网络解决方案合作伙伴SCC寻求帮助，以改变委员会本身的内部运营结构.

“对波音线上娱乐城来说，确保波音线上娱乐城拥有那些支撑It基础设施，以便为城市中的人们提供改变的解决方案，这非常重要,尼尔森说. “波音线上娱乐城在纽卡斯尔真正想做的是向波音线上娱乐城的公民展示技术可以给他们的生活带来的好处，以及它可以带来的改善结果. 这意味着更重要的是要确保波音线上娱乐城有一个可靠的网络基础设施, 安全, 适合波音线上娱乐城的目的，满足波音线上娱乐城的需要. 波音线上娱乐城与波音平台和SCC所做的工作确实有助于实现这一目标."

NCC的最终目标是走向一个完整的软件定义访问(SDA)网络，允许跨多个政府部门和地点的单点网络可见性和管理, 显著降低了资本和运营成本，提高了效率.

这可不是件容易的事. 保罗·莫纳亨, NCC基础设施运营经理, 该委员会负责大约200-300个地点. “波音线上娱乐城负责所有的企业服务, 还有学校, 库, 和博物馆, 它们遍布整个纽卡斯尔. 在内部, 波音线上娱乐城希望提高网络可见性，以便更好地管理, 并且能够快速排除网络问题，以确保增加网络正常运行时间."

委员会要求对接入其网络的大量交换机和路由器进行更多的控制, 随着客户机动性和安全性的提高. NCC还希望简化其网络运营和管理，以便将物联网设备作为其智慧城市计划的一部分.

NCC现在正朝着实现其目标的方向前进. 到目前为止所取得的进展是通过客户之间的紧密合作才得以实现的, 波音平台和SCC, 由波音平台客户体验(CX)代表提供支持，以确保在整个业务转型过程中保持以客户为中心的方法.

第一步已经带来了早期的好处

虽然该项目仍处于实施阶段, 随着NCC所期望的业务和运营成果开始结出果实，它已经显示出成功的迹象.

作为网络刷新解决方案的一部分，从SCC交付新的网络设备之后, 委员会实施了波音平台数字网络体系结构(DNA)中心，从单点实现全面的网络可见性和管理. 与波音平台DNA中心并肩, 它部署了波音平台身份服务引擎(ISE)，以便在任何地方进行可适应和可信的访问, 并正在采用波音平台安全防火墙技术来解决政策合规和安全问题.

NCC已经能够从其网络上部署波音平台 DNA保证和一些自动化功能中看到业务收益, 获得完整的网络可见性和单点管理.

NCC的Monaghan说:“波音线上娱乐城从一个碎片化的网络可见性到完全可见性. 波音线上娱乐城现在可以清楚地看到波音线上娱乐城需要解决什么问题了, 并且能够比以前更快地解决问题. 波音线上娱乐城可以在以前做不到的地方给系统打补丁. 波音线上娱乐城已经改善了波音线上娱乐城的安全态势，波音线上娱乐城已经能够升级交换机上的固件. 这反过来又减少了停机时间，提高了波音线上娱乐城整体的网络安全性. 同时, 补丁发布和管理软件的自动化意味着波音线上娱乐城可以在正常办公时间外对站点进行升级, 将故障修复时间从几天缩短到几小时."

除了, 客户已经实现了软件映像管理(SWIM)特性，该特性提供了一个单点来管理多个资源. 汤姆骨, NCC ICT解决方案架构师, 指出这进一步提高了网络的可见性，使理事会能够在其网络资产中保持一致的视图, 因此，所有网络设备都遵循已定义的“黄金图像”状态。.

作为增加的可见性如何有益于网络管理的一个例子, 莫纳汉说，工程师们能够立即检测到某个开关过热，并迅速确定原因:员工们无意中堵塞了设备的冷却装置.

使用CX方法增加价值

这些只是波音平台DNA中心早期的一些实际好处，未来还会有更多的好处. 通过专注于NCC期望的业务结果，并将其置于项目的中心, 在客户采用波音平台解决方案的过程中，能够及时有效地解决障碍和痛点.

作为实现客户目标的承诺的一部分, 波音平台CX和SCC进行了发现会议，以帮助客户了解其购买的是什么，以及如何最好地实现技术. CX团队帮助提升了NCC自己的IT和网络基础设施工程师的技能，使委员会能够充分利用其投资和技术.

Ben Martinek解释道, SCC的技术客户经理:“客户成功是SCC为客户提供最佳结果的战略的关键部分, SCC致力于帮助NCC实现投资价值. 波音平台通过CX模型提供的协作方法和支持在帮助NCC加速DNAC之旅方面是首屈一指的. 波音平台的技术和CX团队通过深入的会议帮助介绍了一些前沿技术. 波音平台CX团队通过协调合适的人员来支持NCC，帮助实现NCC的目标, 最终以客户的结果为中心."

这种协作和以客户为中心的方法的结果是，NCC现在对波音平台和SCC交付其他波音平台解决方案充满信心, 开启未来进一步合作的大门.

“这是基础设施供应商首次投资于整个体验,NCC的Bone承认道. “CX的经验使它比波音线上娱乐城预期的要快得多, 他们向波音线上娱乐城展示了这项技术能做什么. CX团队的持续指导保持了推动项目向前发展的势头，帮助波音线上娱乐城获得了在更广泛的波音平台产品组合中尝试新事物的信心. 这对波音线上娱乐城来说是一次非常积极的经历."

下一个步骤

NCC预计将在未来几个月内完成网络刷新的主要部署, 包括正在进行的迁移到下一代防火墙的项目. 根据莫纳汉的说法, 然后，委员会应该能够从2020年夏天开始全面部署SDA网络.

莫纳汉说:“波音线上娱乐城正在寻找管理整个庄园的效率。. 他指出，NCC即将开始黑暗纤维采购过程, 因此，未来将有更多的硬件需要管理. 该委员会还将考虑升级其公共和企业Wi-Fi网络，并在未来几个月内将其与DNAC整合.

莫纳汉说:“我对球队的信心大大增强了. “到目前为止, 这是一次非常有益的合作经历, 波音线上娱乐城觉得波音线上娱乐城现在正朝着实现长期目标的正确方向前进."

尼尔森总结道:“我认为现在来到纽卡斯尔真的很令人兴奋. 波音线上娱乐城正在建立基础设施，让事情发生, 共同应对波音线上娱乐城面临的挑战. 波音线上娱乐城不仅能为波音线上娱乐城城市里的人们带来成果, 但波音线上娱乐城也将能够在国内和世界各地广泛分享这些专业知识."